1. Prise de Contact Vous prenez contact avec ACT Affutage (Au Couteau Tranchant). Votre affûteur vous envoie un formulaire à remplir en ligne.

2. Acceptation des Conditions Générales de Vente Vous signez électroniquement les conditions générales de vente pour garantir une protection mutuelle.

3. Préparation de l'Envoi Préparez méthodiquement votre envoi et conservez précieusement votre numéro de colis pour le suivi.

4. Réactivité de l'Affûteur Hors semaine de tournée mensuelle, votre affûteur est très réactif et fait de son mieux pour vous retourner vos articles le plus rapidement possible (sous 8 jours ouvrés environ, hors trajets de livraison).

5. Facturation et Paiement Votre affûteur vous envoie la facture avec un lien de paiement par carte bancaire ou PayPal. Votre affûteur est prévenu en direct de votre paiement et vous retourne le colis en vous communiquant le numéro de suivi, ainsi qu'un petit récapitulatif de l'opération.

6. Retour des Outils Révisés Avec un peu de patience, vous récupérerez vos outils révisés sous environ 72 heures après traitement et envoi.

Mode d'emploi des expéditions

Conditions générales de vente

1. TVA :

• A.C.T. Affutage n'est pas soumis à la TVA en raison de son statut.

2. Responsabilité des Délais de Livraison :

• A.C.T. Affutage ne peut être tenu responsable des délais, pertes ou retards de livraison. Selon la valeur envoyée, des options d'assurance colis peuvent être proposées par le transporteur. Merci de vous y référer.

3. Garantie de Qualité :

• A.C.T. Affutage s'engage à offrir une qualité d'exécution exceptionnelle. Toutefois, malgré des tests rigoureux avant retour, il peut arriver qu'une pièce ne soit pas totalement satisfaisante. Merci de nous contacter aimablement pour obtenir un avoir ou trouver un arrangement plutôt que de se plaindre sur les réseaux sociaux. Le e-bashing, la diffamation, et le cyber-harcèlement sont passibles de sanctions juridiques. L'erreur est humaine et généralement réparable ou remplaçable sur un morceau d'acier !

4. Têtes de Tonte :

• Malgré notre expertise et notre équipement moderne, nous faisons de notre mieux pour rectifier les mauvais affûtages précédents. Il faut cependant accepter que des miracles ne sont pas toujours possibles et que des pertes ou l'usure peuvent survenir.

5. Envoi de Pulseurs en Maintenance :

• Nous n'avons pas besoin des tuyaux et déclinons toute responsabilité en cas de dommage au conduit pendant le transport. Pensez à alléger les colis.

6. Envoi de Tondeuses :

• Pour les modèles "sans fil", nous n'avons pas besoin de la batterie. Plusieurs adaptateurs secteur sont disponibles dans notre atelier.

7. Privilège de la Communication Écrite :

• A.C.T. Affutage privilégie les échanges par mail. Étant souvent occupés à affûter ou en déplacement (téléphone au volant interdit), nous répondrons rapidement à vos demandes écrites (mail/sms).

8. Propreté des Outils :

• A.C.T. Affutage nettoie vos outils en profondeur. Cependant, il est toujours plus agréable de recevoir des outils propres. Pour des raisons d'hygiène et de respect, les outils souillés par des puces ou autres maladies seront retournés à l'expéditeur à ses frais sans exécution des travaux.

9. Suivi de Colis :

• A.C.T. Affutage vous envoie un suivi de colis. Il appartient au client de se connecter sur le site du transporteur pour suivre l'envoi. Nous sommes affûteurs, pas logisticiens.

10. Horaires de Contact :

• L'accueil téléphonique est disponible de 9h à 17h. Nous ne répondons pas en dehors des heures de travail, pendant nos congés ou les dimanches. En dehors de ces horaires, merci de nous contacter par mail.

11. Réception des Colis :

• À réception d'un colis, nous faisons un fichier photo du matériel, de l'état du colis et de l'emballage. Soyez rigoureux en remplissant votre formulaire de commande pour éviter tout doute. Une carte de visite ou un petit mot est également apprécié.

12. Matériel Défectueux/Irreparable/En Fin de Vie :

• Au choix du client (par accord écrit), nous pouvons recycler le matériel en fin de vie ou le retourner.

13. Modes de Paiement :

• La maison n'accepte pas les chèques. Paiement en ligne ou espèces uniquement.

Informations complémentaires

Expédition Merci de prendre un carton robuste fermé avec du scotch d'emballage adéquat. Veuillez emballer vos têtes de coupe, ciseaux et autres outils indépendamment (papier bulle, pochette blister, polystyrène, etc.) afin de prévenir toute casse ou blessure durant le transport.

Délai de Livraison ACT Affutage n'est pas responsable des délais, pertes ou retards de livraison. Selon la valeur envoyée, des options d'assurance colis peuvent être proposées par le transporteur. Merci de vous y référer.

Garantie de Qualité ACT Affutage met tout en œuvre pour garantir une qualité d'exécution exceptionnelle. Cependant, malgré des tests avant retour, une pièce peut passer à travers les essais ou ne pas vous satisfaire pleinement. Merci de nous contacter aimablement pour recevoir un avoir ou trouver un autre arrangement.

Affûtage des Têtes de Tonte Même en étant bien formé et équipé de matériel moderne de haute précision, ACT Affutage fait tout son possible pour rattraper les mauvais affûtages précédents. Il faut cependant accepter que le miracle n'est pas garanti et que des pertes peuvent survenir.